Regulamin sprzedaży w sklepie internetowym SklepikDzieciecy.pl
Stroną umowy sprzedaży w sklepie internetowym SklepikDziecięcy.pl działający pod adresem http:// www.sklepikdzieciecy.pl jest
ABC Firma Handlowa s.c. z siedzibą w Kaliszu 62-800, ul. Częstochowska 177-179
wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 551/1989, 25301/2001 prowadzonej przez Prezydenta Miasta Kalisza, której nadano NIP: 6181548962 oraz numer REGON: 250656110,
posiadająca konto w mBank nr 60 1140 2004 0000 3802 7015 2039 zwana dalej Sklepem oraz każda osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zwana dalej Klientem.
§ 1.
Informacje poprzedzające zawarcie umowy o prezentowanych produktach
1. Treści zawarte w opisach produktów są przygotowane z należytą starannością w oparciu o dostarczane przez dostawców lub producentów informacje o produkcie.
2. Ceny produktów:
- zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich,
- zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki,
- cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
c) informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie http://www.sklepikdzieciecy.pl, po dokonaniu przez Klienta wyboru produktu, formy dostawy oraz formy płatności,
d) Sklep zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych na stronie Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów dlatego realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
3. Koszt dostawy jest zależny od wybranej formy dostawy.
4. Koszt dostawy Klient pokrywa wg aktualnego Cennika Kosztów Dostawy dostępnego w zakładce "Koszty Wysyłki".
5. Koszty dostawy są podawane przy składaniu zamówienia i uzależnione są od wagi przesyłki. Klient w trakcie tworzenia zamówienia ma możliwość wyboru następujących form dostawy towaru:
a) przesyłka pocztowa ekonomiczna
b) przesyłka pocztowa ekonomiczna pobraniowa
c) przesyłka pocztowa priorytetowa
d) przesyłka pocztowa priorytetowa pobraniowa
e) przesyłka kurierska
f) przesyłka kurierska pobraniowa
6. Koszty dostawy pokrywa Klient wg aktualnego Cennika Kosztów Dostawy.
7. Koszty dostawy są uwzględnione na fakturze/paragonie.
8. Cennik Kosztów Dostawy na przesyłki kurierskie uwzględnia paczki do 30kg . W przypadku przesyłki powyżej 30kg lub o większych gabarytach (wózki, foteliki, łóżeczka, leżaczki, kojce, itp), koszt przesyłki uzgadniany jest indywidualnie. W przypadku, gdy zamówione towary ze względu na gabaryty i wagę muszą zostać wysłane w kilku paczkach, Klient zostanie poinformowany o kosztach zwielokrotnionej przesyłki.
9. Klient dokonując zamówienia ma możliwość wyboru z poniższych form płatności:
a) Przelew bankowy – wpłata na konto bankowe Sklepu
b) System płatności internetowych platnosci.pl
c) płatność przy odbiorze towaru (za pobraniem)
§ 2.
Warunki realizacji zamówienia
1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej http://www.sklepikdzieciecy.pl. Klient składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „Kup teraz”, a następnie w części zwanej KOSZYKIEM, wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie oraz akceptuje Regulamin.
2. Klient ma prawo dokonać zakupu bez konieczności rejestrowania i logowania się w systemie Sklepu. 3. Za moment zawarcia umowy przez Klienta ze Sklepem uważa się w przypadku wyboru opcji:
a) przelew na konto - moment zaksięgowania na koncie sklepu prawidłowo opisanej (zawierającej nr zamówienia) płatności za zamówienie,
b) płatność kartą kredytową/płatność on-line - moment otrzymania przez sklep potwierdzenia od systemu płatności elektronicznych ( http://www.platnosci.pl/) o pozytywnym zakończeniu płatności.
c) płatność przy odbiorze - moment otrzymania przez sklep zamówienia Klienta
4. W koszyku Klient wskazuje:
a) wybrane przez siebie produkty z katalogu przedstawionego w sklepie,
b) sposób dokonania płatności
c) sposób w jaki ma zostać dostarczona przesyłka
d) wprowadza numer kodu kuponu rabatowego jeśli został przekazany Klientowi w ramach dostępnej promocji.
5. Klient zainteresowany otrzymaniem faktury VAT, zobowiązany jest poinformować o tym Sklep zaznaczając opcję "Faktura" podczas akceptacji zamówienia. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient każdorazowo otrzymuje fakturę VAT.
6. Klient ma prawo wybrać opcję „Wyślij jako prezent” w formularzu kontaktowym wskazując adres pod który dana przesyłka ma zostać dostarczona.
7. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Sklepu oraz jest dostępny u producenta.
8. Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Wymagany jest kompletny adres pocztowy, na który ma zostać wysłane zamówienie. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
9. W przypadku braku towaru w Magazynie części produktów objętych zamówieniem Klienta, Sklep wysyła do Klienta wiadomość na adres email Klienta wskazany w formularzu zamówieniowym z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia, w ciągu 2 dni roboczych. W przypadku braku informacji zwrotnej od Klienta po upływie 2 dni roboczych, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, Sklep w zależności od sytuacji może:
a) skontaktować się telefonicznie z Klientem pod wskazanym w formularzu zamówieniowym numerem telefonu z prośbą o podjęcie decyzji,
b) zrealizować zamówienie Klienta w całości z wydłużeniem czasu dostawy,
c) zrealizować zamówienie Klienta w całości po podzieleniu zamówienia na klika przesyłek realizowanych według czasu dostępności towaru i według swego uznania,
d) zrealizować zamówienie Klienta częściowo i dostarczyć towar, który w momencie realizacji zamówienia jest dostępny w Magazynie, pozostałą część zamówienia anulować,
e) anulować zamówienie Klienta w całości.
10. W przypadku towarów "Na zamówienie" płatnych za pobraniem lub w sytuacji, gdy wartość zamówionych przedmiotów przekracza kwotę 1000 PLN a Klient wybrał opcję płatności za pobraniem, Sklep może poprosić Klienta o wpłatę zaliczki w wysokości nie większej niż 30% wartości zamówienia. O konieczności wpłaty zaliczki Sklep poinformuje Klienta drogą mailową oraz telefoniczną wskazując również numer konta, na które należy dokonać wpłaty zaliczki.
§ 3.
Zawarcie umowy
1. Klient ma zapewniony przez cały czas dokonywania zamówienia on-line dostęp do rzetelnych, zrozumiałych i szczegółowych informacji a w szczególności:
a) na temat dostępności produktu w opisie produktu, a w przypadku jego braku w danej chwili musi być ona potwierdzona przez Sklep poprzez natychmiastowe dostarczenie Klientowi odpowiedniej informacji z wykorzystaniem wszelkich dostępnych środków łączności,
b) Klient w przypadku braku produktu w Magazynie sklepu ma prawo do otrzymania produktu zastępczego dostępnego w katalogu Sklepu
c) pełnej informacji o możliwościach kontaktu z Obsługą Klienta poprzez różne środki komunikacji w tym e-mail, telefon, Skype, Gadu-Gadu oraz adres siedziby Firmy, podawanych w zakładce "Kontakt" oraz niniejszym regulaminie.
3. Po potwierdzeniu zamówienia Klient otrzyma podsumowanie zamówienia, w którym zawarte będą informacje o dokonanej transakcji, w tym: wartość zamówienia, koszt dostawy oraz formę płatności. Klient ma dostęp do historii swoich zamówień tylko po wcześniejszej rejestracji do Sklepu oraz zalogowaniu się na swoje konto Klienta w Sklepie.
4. Klient otrzymuje wiadomość e-mail drogą elektroniczną zawierającą w/w informacje, jako potwierdzenie złożenia zamówienia.
§ 4.
Wykonanie umowy
1. Termin przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi maksymalnie 3-5 dni robocze liczone od dnia otrzymania zapłaty za zamówiony towar lub w przypadku płatności za pobraniem od momentu otrzymania zamówienia przez Sklep, pod warunkiem dostępności w Sklepie wszystkich zamówionych artykułów. Całkowity termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki plus czas przesyłki właściwy dla firmy ją realizującej (Poczta Polska, UPS). W przypadku towarów, które w opisie mają informację typu: "Dostępność 3-5 dni." lub "Na zamowienie"- czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia jest uzależniony od terminu sprowadzenia towaru od importera bądź producenta i może ulec wydłużeniu, o czym Sklep poinformuje Klienta mailowo bądź telefonicznie.
2. W przypadku braku możliwości przygotowania zamówienia do wysyłki w terminie wskazanym w par.4 pkt.1, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta.
3. W przypadku braku możliwości przygotowania zamówienia do wysyłki w terminie wskazanym w par.4 pkt.1, Sklep przekaże Klientowi informacje na temat nowej daty dostawy lub też możliwości anulowania zamówienia przez Klienta i zwrotu przez Sklep wszystkich wpłaconych wcześniej kwot w najkrótszym możliwym terminie ale nie później niż 14 dni licząc od dnia, w którym Klient miał otrzymać zamówiony towar.
4. Sklep dostarczy Klientowi produkty zgodne ze złożonym zamówieniem, które będą:
a) zgodne z opisem w Sklepie Internetowym,
b) zgodne z przeznaczeniem, do którego są normalnie i powszechnie przeznaczone ze względu na swój charakter,
c) zgodne z cechami, które zawierają produkty tego samego rodzaju, a w szczególności zgodne z udostępnionymi informacjami na jego temat znajdującymi się na etykiecie produktu.
5. Sklep nie dostarcza Klientowi niezamówionych produktów wymagających dodatkowej zapłaty.
6. Sklep dokona wymiany zamówionych produktów w przypadku gdy:
a) zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu ze Sklepu do Klienta, a uszkodzenie to zostało stwierdzone bezpośrednio przy odbiorze przesyłki w obecności kuriera lub listonosza, który sporządzi odpowiedni protokół. Klient zobowiązany jest w opisanej sytuacji niezwłocznie powiadomić Sklep korzystając ze wszelkich dostępnych możliwości kontaktu,
b) produkt jest niezgodny z zamówieniem składanym przez Klienta.
§ 5.
Odstąpienie od umowy
1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i rezygnacji z zamówionego towaru w ciągu 10 dni od dnia otrzymania produktów bez podania przyczyny pod warunkiem, że nie był on używany oraz nie jest w żaden sposób zniszczony (zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny").
2. Przed upływem terminu 10 dni od dnia otrzymania produktów, Klient zobowiązany jest przesłać do firmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty e-mail na adres info@sklepikdzieciecy.pl lub listownie na adres siedziby firmy podany w zakładce Kontakt.
2. Zwracane produkty muszą być dostarczone do Sklepu:
a) kompletne - produkty składające się z wielu elementów nie mogą być zdekompletowane,
b) w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
c) nieuszkodzone i nie noszące śladów użytkowania
d) jakiekolwiek metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone
d) z otrzymanym od Sklepu dowodem zakupu - paragon lub faktura VAT
Jeśli którykolwiek z powyższych czterech warunków nie zostanie dotrzymany, zwrot nie będzie uwzględniony.
3. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem pocztowym. Towar odesłany przesyłką za pobraniem nie będzie odbierany.
4. Zwracany towar Klient odsyła na swój własny koszt za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
5. Sklep zwróci Klientowi pieniądze za zwrócony towar w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep zwracanego towaru przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod wskazany adres. W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem bankowym, od zwracanej kwoty zostaną odjęte koszty przekazu pocztowego w zależności od wysokości zwracanej kwoty. Koszty przekazu pocztowego można sprawdzić w cenniku usług pocztowych pod adresem: http://www.poczta-polska.pl/
W przypadku zakupu w opcji "za pobraniem", dla którego wystawiona była faktura VAT, warunkiem zwrotu pieniędzy jest podpisanie i odesłanie przez klienta Korekty Faktury VAT, którą otrzyma ze Sklepu.
6. Sklep zwraca wyłącznie cenę zakupionego towaru, bez uwzględnienia kosztów przesyłki.
§ 6.
Gwarancje / Serwis posprzedażowy
1. Na wszystkie produkty dostępne w Sklepie udzielona jest gwarancja producenta.
2. Jeżeli otrzymany towar posiada wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może on zostać odesłany przez Klienta do Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest poinformować Sklep o posiadanej wadzie lub uszkodzeniu
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzania zawartości przesyłki zawsze w obecności kuriera a w przypadku przesyłek realizowanych za pośrednictwem Poczty Polskiej w sytuacji, gdy przesyłka jest uszkodzona w obecności pracownika Poczty Polskiej. Po stwierdzeniu uszkodzenia towaru, Klient zobowiązany jest spisać protokołu szkody z kurierem lub pracownikiem Poczty Polskiej.
5. Klient zobowiązany jest dołączyć do odsyłanego towaru wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji SklepikDziecięcy.pl, oryginał dowodu zakupu
6. Reklamacja z tytułu uszkodzenia produktu w trakcie transportu będzie uwzględniania tylko w sytuacji, gdy do przesyłki reklamacyjnej dołączony zostanie protokół szkody sporządzony w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej.
7. Uznając zgłoszenie reklamacyjne w pierwszej kolejności Sklep wykonuje:
a) naprawy uszkodzonego produktu.
b) wymiany uszkodzonego produktu na nowy.
c) zwrotu poniesionej kwoty jeżeli nie jest możliwe załatwienia reklamacji w sposób opisany w punktach a i b
8. Zwrotowi nie podlegają produkty medyczne, które stosowane są bezpośrednio w kontakcie z ciałem. Produkty te mogą podlegać jedynie procedurze reklamacyjnej w przypadku wykrycia uszkodzenia.
9. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem pocztowym. Towar odesłany przesyłką za pobraniem nie będzie odbierany.
10. Sklep zobowiązuje się do nieprzekraczania terminu 14 dni roboczych (od daty przyjęcia reklamowanego towaru do Sklepu) na rozpatrzenie reklamacji.
11. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez serwis producenta, usterki zostaną usunięte bezpłatnie lub towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy a jeżeli nie będzie to możliwe (z powodu wyczerpania stanów magazynowych), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu.
12. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona przez serwis producenta jako nieuzasadniona, towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt, z możliwością uwzględnienia kosztów poniesionych przez serwis oraz Sklep.
13. Zwracany towar Klient odsyła na swój własny koszt za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
§ 7.
Ochrona danych osobowych
1. Wszystkie dane przesyłane i udostępniane przez Klienta firmie ABC Firma Handlowa s.c. są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "o ochronie danych osobowych" (Dz. U. z 1997 nr 133, poz. 883).
2. Dane gromadzone przez ABC Firma Handlowa s.c. są wykorzystywane jedynie w celu i zakresie koniecznym do realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych ABC Firma Handlowa s.c. i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim. ABC Firma Handlowa s.c. gwarantuje, że bez zgody Klienta nie będzie wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).
3. Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych.
4. Klientowi przysługuje prawo do informacji o przetwarzanych danych, dostępu do ich treści oraz wprowadzania w nich zmian.
§ 8.
Rozpatrywanie skarg i pozasądowe rozstrzyganie sporów
1. Klient ma prawo do wniesienia skargi korzystając ze wszelkich możliwych sposobów kontaktu ze Sklepem.
2. Sklep rozpatrzy skargę Klienta w ciągu 10 dni liczonych do dnia jej złożenia. W przypadku braku możliwości znalezienia rozwiązania w/w terminie, Sklep poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i poda kolejny termin, który nie może przekroczyć 30 dni liczonych od dnia złożenia skargi.
3. W przypadku niezadowolenia z odpowiedzi lub rozstrzygnięcia zaproponowanego przez Sklep, Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu wskazanego przez Sklep, który rozstrzyga spory w drodze pozasądowej.
4. Skorzystanie przez Klienta z organu postępowania pozasądowego, nie pozbawia go prawa dostępu do władz sądowych zgodnie z obowiązującymi konsekwencjami.
§ 9.
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, a także Kodeksu Cywilnego.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu, czyli od dnia 19.02.2010 roku.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty podanej w par.9 pkt. 2.
4. Adres do wysyłki zwracanych towarów zostanie podany Klientowi podczas kontaktu Klienta ze Sklepem.
|
.jpg "CudowneDzieci"){kind=small}
.jpg "Studio BamBam"){kind=logo}
